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Fale com a gente
Dúvidas sobre planos, funcionalidades, ou precisa de ajuda com sua conta? Respondemos em até 1 dia útil.
Seja você um professor avaliando o Tutorika pela primeira vez ou um cliente que já usa a plataforma no dia a dia, este é o canal certo para falar com a nossa equipe. Lemos todas as mensagens e respondemos de forma pessoal — nada de robô genérico do outro lado.
No que podemos ajudar
- Planos e cobrança. Como funciona o trial, diferenças entre Pro e Ilimitado, formas de pagamento e emissão de nota.
- Suporte técnico. Configuração de disponibilidade, conexão do WhatsApp, link de agendamento e ajustes de política de cancelamento.
- Sugestões. Ideias de funcionalidades e melhorias — boa parte do nosso roadmap vem de professores que nos escrevem.
- Parcerias e imprensa. Propostas de parceria, conteúdo e apuração para reportagens sobre educação e ensino particular.
Para agilizar o atendimento, inclua o máximo de contexto possível: se já tem conta, informe o e-mail cadastrado; se é uma dúvida técnica, descreva o que você esperava que acontecesse e o que aconteceu. Quanto mais detalhe, mais rápida e certeira é a nossa resposta.
Prazo e horário de resposta
Respondemos em até 1 dia útil, de segunda a sexta. Mensagens enviadas no fim de semana ou em feriados são respondidas no próximo dia útil. Para dúvidas comuns sobre planos e funcionamento, vale também dar uma olhada nas perguntas frequentes da página de preços e nas funcionalidades em detalhe — muitas respostas já estão lá, e você economiza a espera.
Se você já é cliente e precisa de suporte urgente relacionado a uma aula em andamento, mencione isso no assunto para que a gente priorize. Levamos a sério o fato de que a sua agenda depende da plataforma funcionando.
Ainda avaliando o Tutorika e quer entender se ele serve para o seu caso? Conte quantos alunos você atende, quais matérias ensina e qual é hoje a sua maior dor na organização das aulas. Com esse contexto, conseguimos mostrar exatamente como a plataforma se encaixa na sua rotina — e ser honestos caso não seja o momento certo para você.
Prefere e-mail direto? contato@tutorika.com.br